こんにちはー、すみぴこです。
先日家族でお出かけした時に小学館の図鑑NEOシリーズ買ったのですが、
家に帰ってDVD見ようとしたら再生できず・・・。
今までも何冊か買っていますが再生できなかったのは初めて。
他のDVDは再生できるのでプレーヤーの問題ではなさそう。
目次
お問い合わせ窓口に電話
DVDのページに記載がある『お問い合わせ窓口』に電話してみました！
私『DVDが再生できないんです。』
その後聞かれたのはこちら。
・ディスクに傷があるかどうか
・購入日
・購入した書店
・発行日
・裏表紙よりのページにある、ISBN～の番号
・図鑑名
・住所
・名前
・電話番号
新しいDVDを送ってくれることになりました。
返送用封筒に再生できなかったDVDを入れて返送要とのこと。
到着まで1週間ぐらいかかるそうです。
了承して終了。
DVDが到着
新しいDVDがゆうメールで到着しました。
早速レコーダーに入れてみると再生できました✨
子供も喜びます。
返送用封筒に再生できなかったDVDを入れて返送しました。
なんで再生できなかったんだろう？
PCでも読み取ってみましたが、
データは入ってるようでした。
謎。
まとめ
図鑑NEOシリーズでDVD再生できない場合はお問い合わせ窓口に連絡しましょう。
電話のみみたいです。
受付の方はとても丁寧に聞いてくれるので安心して電話して下さい ^^
